محتويات
الوصف الوظيفي لأخصائي التحصيل
تشمل مسؤوليات اختصاصي التحصيل ما يلي:
- مراقبة الحسابات لتحديد المدفوعات المتأخرة
- البحث عن المدينين والاتصال بهم لترتيب مدفوعات الديون
- الاحتفاظ بسجلات دقيقة وإعداد تقارير عن نشاط التحصيل
-
موجز الوظيفة
نحن نبحث عن أخصائي تحصيل مختص للاتصال بالعملاء وتحصيل المدفوعات المستحقة. ستحقق توازنًا بين الحفاظ على علاقات موثوقة ، وضمان المدفوعات في الوقت المناسب.
يجب أن يظهر اختصاصي التحصيل لدينا الاحترافية والجدارة بالثقة. يجب أن تتمتع بمهارات اتصال وتفاوض ممتازة ، فضلاً عن القدرة على العمل بشكل مستقل.
المسؤوليات
- مراقبة الحسابات لتحديد الديون المستحقة
- تحقق من البيانات التاريخية لكل دين أو فاتورة
- ابحث عن العملاء واتصل بهم للاستفسار عن مدفوعاتهم المتأخرة
- اتخاذ إجراءات لتشجيع سداد الديون في الوقت المناسب
- معالجة المدفوعات والمبالغ المستردة
- حل مشاكل الفواتير وائتمان العملاء
- تحديث سجلات حالة الحساب وجهود التحصيل
- تقرير عن نشاط التحصيل وحالة الذمم المدينة
المتطلبات والمهارات
- خبرة كأخصائي تحصيل أو دور مشابه
- معرفة إجراءات الفوترة وتقنيات التحصيل (مثل تخطي التتبع)
- الإلمام بالقوانين المتعلقة بتحصيل الديون (مثل FDCPA)
- معرفة عملية ببرنامج MS Office وقواعد البيانات
- العمل المريح مع الأهداف
- الصبر والقدرة على إدارة التوتر
- مهارات تواصل ممتازة (كتابية وشفوية)
- ماهر في التفاوض
- مهارات حل المشاكل
- شهادة الدراسة الثانوية؛ درجة الزمالة / البكالوريوس زائد
أسئلة مكررة
ماذا يفعل اختصاصي التحصيلات؟
أخصائي التحصيلات هو الشخص المناسب لأي شركة لديها ديون.
إنهم مسؤولون عن حل الفواتير المتأخرة وتحصيل المدفوعات من الأفراد أو الشركات المسؤولة عنهم ، وكل ذلك مع حماية الأصول المالية لصاحب العمل.
ما هي واجبات ومسؤوليات أخصائي التحصيل؟
سيتولى اختصاصي التحصيل العديد من المسؤوليات ، لكنهم يركزون عادةً على الاتصال بالأفراد والشركات بفواتير لم يتم حلها والاتصال بهؤلاء الأشخاص لتحصيل المدفوعات.
ما الذي يجعله متخصص في العلاقات ؟
يجب أن يتمتع اختصاصي التحصيل الجيد بمهارات اتصال ممتازة نظرًا لأنه يعمل مع الأفراد والشركات الذين يدينون بالمال. يجب أن يتمتعوا أيضًا بمهارات استماع جيدة لفهم احتياجات المدينين لإيجاد طريقة لحل الفواتير غير المسددة.
مع من يعمل اختصاصي التحصيلات؟
سيعمل متخصص التحصيل مع مدير الحسابات المدينة للعثور على العملاء الذين لديهم تحصيلات غير مدفوعة ثم العمل مع هؤلاء المدينين لتسوية تلك الديون.
1)https://resources.workable.com/collection-specialist-job-description
المراجع
