كيف

طريقة تقديم شكوى على شركات الشحن

 

طريقة تقديم شكوى على شركات الشحن

 

يقدر حجم قطاع النقل البري في السعودية بأكثر من 83 مليار ريال وفقا لخبراء النقل في المملكة، وهو من أكبر القطاعات الذي تتنافس فيه كبرى شركات النقل بمختلف أحجامها على امتداد مساحة المملكة التي تقدر ب2.149.690 كلم 2

 

 في هذا المقال نقدم لكم  طريقة تقديم شكوى على شركات الشحن في السعودية  

 

خدمة شكوى شركات الشحن

هي من الخدمات التي تقدمها هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات والتي يستطيع من خلالها المستخدم  في حال كان لديه مشكلة في أي من خدمات  شركات الشحن

وعلى المستخدم التقدم بشكوى لدى الشركة أولا  واذا لم يتم الحل من خلال 5 ايام عمل يتم تقديم الشكوى  لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات 

 

مراحل تقديم الشكوى 

 

تقديم الشكوى لشركة الشحن 

والذي يتم عبر مراكز الاتصال المختلفة لمقدم الخدمة
أو عبر موقع وتطبيق هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات

معالجة الشكوى وإفادة المستخدم

خلال  5 أيام في حال عدم الرد أو الحصول على نتيجة مرضية يحق لمقدم الشكوى التصعيد للهيئة

متابعة نتيجة الشكوى

يقوم مقدم الشكوى بالتحقق من  الشكوى من قبل مقدم الخدمة وفقاً للضوابط والأنظمة

 وثيقة شروط تقديم خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات

تصعيد الشكوى للهيئة

في حالة عدم رضى مقدم الشكوى عن الحل
المقدم من مقدم شركات الشحن يمكنه تصعيد الشكوى للهيئة

 

 

 

شارك المقالة:
السابق
دليل أرقام هواتف شركات الشحن
التالي
ماهي شروط الأضحية