محتويات
تعريف ادارة العمليات
ماهي ادارة العمليات
تعريف ادارة العمليات تعنى بتحديد نوعيه المنتج من خلال معرفه متطلبات السوق
من حيث النوع والجودة ثم تحديد الكم اللازم من عناصر الإنتاج الرئيسية اي العناصر البشرية ونوع المواد الأولية الازمة للإنتاج
بماذا تعنى ادارة العمليات
ادارة العمليات ، إدارة العمليات Operations Management
تُعنى بكل العمليات التي تؤدي إلى تحويل مدخلات إلى منتجات أو خدمات مفيدة لمستهلك أو مستخدم ما.
بماذا تشمل ادارة العمليات
إدارة العمليات تشمل في إدارة الخدمات مثل المطاعم وشركات النقل والخدمات المالية والمحلات والفنادق،
وتشمل كذلك إدارة التصنيع مثل المصانع المختلفة.
كل مؤسسة تقوم بعمليات لإنتاج منتج أو تقديم خدمة وهذه العمليات تتفاعل مع الوظائف الأساسية الأخرى
مثل التمويل والتسويق والموارد البشرية. أمثلة العمليات:
تصنيع سيارة في مصنع السيارات، العملية التعليمية في جامعة،
إعداد وتقديم الطعام في المطعم.
العمليات تشمل العمليات الإنتاجية الأساسية والمساعدة فهي تشمل عمليات الشراء،
التخزين، النقل الداخلي، التصنيع (التحويل)،
نقل المنتج النهائي أو تقديم الخدمة للعميل
-
الوظائف
- إدارة العمليات هي عملية التخطيط والتنظيم للعمليات (سواء كانت إنتاجية أم خدمية) والرقابة عليها لتحقيق أهداف المؤسسة
مدخل القرار
- إدارة العمليات هي عملية صنع القرارات المتعلقة بتصميم نظام العمليات وتشغيلها لتحقيق أهداف المؤسسة
مدخل النظم
- إدارة العمليات هي عملية التوجيه والسيطرة على نظام العمليات في ظروف البيئة الداخلية والخارجية لتحقيق أهداف المؤسسة
الانتاج:
عملية تحويل المدخلات من خلال العملية التحويلية إلى مخرجات، ويتم تقييم الانتاج بمعيارين اثنين:
- الفعالية: القدرة على تحقيق الأهداف
- الكفاءة: العلاقة بين المدخلات و المخرجات (الكفاءة=المخرجات÷المدخلات)
الاتجاهات الحديثة لادارة العمليات:
- عولمة الأسواق
- إدارة شاملة للجودة
- ليونة (مرونة)
- تقليص الوقت
- إسراع تكنولوجي
- مساهمة العمال
- إعادة هندسة العمليات الإدارية
- المسائل البيئية
- إدارة سلاسل التوريد
حياة المنتج
دورة حياة المنتج هي المراحل التي يمر بها المنتج منذ ظهوره وحتى تراجعه
- الانطلاق
- النمو
- النضج
- التدهور
دورة حياة الخدمة
دورة حياة الخدمة عموما أطول من دورة حياة المنتج لأن الخدمة أقل تعرضا للتقادم،
و ظهور الربح في الخدمة أسرع من ظهوره في المنتج بسبب التكاليف المتحملة
1)https://www.investopedia.com
المراجع