كيفية إدارة الإتصال في المكتبات ومراكز المعلومات

كيفية إدارة الإتصال في المكتبات ومراكز المعلومات

مكتبة جامعية 

مكتبة الاكاديمية هي تلك المكتبة أو مجموعة المكتبات التي تنشأ وتمول من قبل الجامعات أو الكليات أو معاهد التعليم المختلفة

¹⁾مكتبه جامعية -2-4-2021

 إدارة الإتصال في المكتبات ومراكز المعلومات

1- تعريف لمفهوم إدارة الإتصال

يمكن تعريف الإتصال في المكتبات ومراكز المعلومات بكونه عملية نقل معلومة أو رسالة من مرسل إلى متلقي بهدف تحقيق نوع من التفاهم بين شخصين أوعدة أشخاص إضافة إلى نقل المعلومات بين اللألة والأخرى أو بينها وبين الإنسان بهدف تحقيق هدف ما أو اتخاذ قرار أو تغيير سلوك كما يمكن إدماج حتي جانب الأحاسيس والمشاعر.

2- أنواع الإتصال

2-1 – الإتصال غير  الرسمي :

أي أنه اتصال لا يتقيد بخطوط السلطة الرسمية سواء في المكتبات أو حتى في مراكز المعلومات حيث يحدث بين العاملين فيها بشكل شخصي أو مقصود في أماكن و أوقات مختلفة  كما يمكن تعريفه أيضا بأنه الإتصال الذي تقوم به مجموعة من العاملين في المكتبات أو مراكز المعلومات خلال فترة استراحتهم

2-2- الإتصال الرسمي :

هو الإتصال الذي يتم انطلاقا من الشبكة الرسمية وعبر خطوط السلطة التي تربط كل المكتبة ومراكز المعلومات ببعضها بعض وقد يأخذ هذا الإتصال عدة اتجهات بين مدير المكتبة ومراكز المعلومات أو مدير الأقسام .

2-3- خطوط تدفق الإتصال في المكتبات

• الإتصلات الأفقية :

هذا النوع يحدث بين العاملين على نفس المستوى الإداري في المكتبة أو مركز المعلومات فالإتصال بين الروؤساء  الأقسام هو اتصال أفقي , وكذلك الإتصال بين العاملين في الأقسام المختلفة هواتصال افقي حيث يكون هذا الإتصال بطريقة شفوية مباشرة أو بطريقة مرئية عن طريق سلوكات وتصرفات في العمل .

• الإتصلات الصاعدة :

تأخذ فيها الإتصلاتت اتجاها صاعدا من الأسفل نحوى الأعلى وفقا لتصاعد السلطة والمسؤلية في المكتبة حيث تنتقل فيها المعلومات على شكل :

• تقارير واقتراحات من المرؤوسين إلى الرؤساء أو من المستوى الأدنى إلى الأعلى منه إداريا .
• الإتصلات الهابطة:

تأخذ الإتصلات الهابطة خط سير انسياب السلطة في مكتبة أو مركز معلومات أي من الأعلى إلى الأسفل وتنقل الأومر والتعليمات والتوجيهات والقررات والتفسيرات من الروؤساء إلى المرؤوسين أو من الإدارة العليا أو مستوى إداري أعلى إلى مستوى إداري أدنى منه ويمكن زيادة فاعلية هذه الإتصلات من خلال التقليل من عدد المستويات الإدارية التي تمر بها عملية الإتصال والتأكد من المعلومات المنقولة على أنها سليمة وغير محررة

• الإتصلات القطرية :

عبارة عن اتصلات تتجه بشكل قطري , أي بين أفراد في مستويات إدارية مختلفة في المكتبة ومركز المعلومات ولكن لسيت علاقات مسألة ,كأن يتصل رئيس قسم المراجع برئيس شعبة الشراء برئيس قسم اللتزويد للإستفسار عن مرجع معين

3-طرق الإتصال في المكتبات ومراكز المعلومات

3-1- الإتصلات اللفظية

تعتبر أهم الطرق المستخدمة في المكتبات ومراكز المعلومات حيث يتم الإتصال بين المرسل والمرسل إليه سواء بطريقة مباشرة أو غير مباشرة

الطريقة الغير المباشرة من خلال الإداعة الداخلية

الطريقة المباشرة عن طريق المقابلات الشخصية والإجتماعات

 من مميزات هذه الإتصلات:

 أنها لا توفر دليلا وموثوقا لعملية الإتصال

تمكن في الوقت الذي يمكن أن تستفد في تبادل الأراء خاصة في اللقاءات والإجتماعات الكبيرة

أنها وسيلة مباشرة للإتصال

وسيلة سهلة للإقناع

تسمح بمساهمة المستقبل في الحوار وإعطاء التغذية الراجعة المباشرة .

4- أهداف الإتصال في المكتبات ومركز المعلومات

• هدف سلوكي من خلال محاولة التأثير في سلوك الأخرين إيجابيا

• هدف معلوماتي من خلال السؤال عن قضية معينة والحصول على تغذية راجعة حولها
• هدف إعلامي لنقل المعلومات للأخرين
• هدف إقناعي من أجل إقناع الأخرين بالأفكار والأراء المنقولة علميا
• هدف اجتماعي من خلال زيادة تفاعل العاملين في المكتبة ومراكز المعلومات

مفهوم ادارة المكتبات

²⁾كتاب علم المكتبات الإدارة والتنظيم لدكتور عبد الرحمان الطباع دكتورة الدولة في الفلسفة والأدب

³⁾كتاب الإجراءات الفنية في المكتبات ومراكز المعلومات للدكتور حسن صالح عبد الله اسماعيل مؤسسة الوراق عمان 1953 الأردن